1. Responsable del tratamiento
- Responsable: CORPORACION MIJA CARIBE SL
- NIF/CIF: [indica tu NIF/CIF si no aparece en el documento]
- Domicilio: CALLE SÁNCHEZ BARCAIZTEGUI, Nº 41, Esc. Derecha, Planta 2, Puerta B — 28007 Madrid (España)
- Correo de contacto en materia de privacidad: retiro@serhogarsystemretiro.com
- Teléfono: [+34 600 481 518]
- Delegado/a de Protección de Datos (DPO): No aplica (si designáis uno, indicad su email de contacto).
Si operáis con nombre comercial distinto, añadid: “Nombre comercial: [tu nombre comercial]”.
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos de carácter personal para:
- Consultas y atención al usuario: Gestionar solicitudes recibidas por formularios web, email, teléfono o mensajería.
- Presupuestos y contratación: Elaborar propuestas, gestionar altas de servicio, coordinación de citas y atención posventa.
- Gestión de clientes y facturación: Administración contable, fiscal y de cobros/pagos.
- Proveedores y colaboradores: Gestión de contacto, homologación, cumplimiento contractual y pagos.
- RR. HH. y selección: Recepción de currículums, procesos de selección y bolsa de empleo.
- Comunicaciones comerciales (opcional): Envío de noticias, promociones o encuestas, solo con consentimiento o en base a interés legítimo B2B cuando proceda.
- Seguridad y cumplimiento normativo: Prevención de fraudes, atención de requerimientos de autoridades y cumplimiento de obligaciones legales.
- Analítica web y cookies: Mejorar la experiencia de usuario y realizar estadísticas de uso (consulta la Política de Cookies).
3. Bases legales del tratamiento
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): presupuestos, altas de servicio, atención al cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): facturación, obligaciones tributarias y contables.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad de la web/empresa, analítica básica, comunicaciones B2B sobre servicios similares, gestión de reclamaciones.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): formularios con casilla de aceptación, suscripción a comunicaciones comerciales, instalación de cookies no técnicas.
- Interés público en materia de salud (solo si procede y con garantías) para coordinación con profesionales sanitarios externos.
Cuando la base sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento escribiendo a [protecciondatos@tu-dominio.com].
4. Categorías de datos
- Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE, email, teléfono, dirección.
- Profesionales/comerciales: empresa, cargo, sector, historial de relación.
- Transaccionales: servicios contratados, citas/visitas, facturación y pagos.
- RR. HH.: CV, experiencia, formación y datos incluidos por la persona candidata.
- Datos de navegación: IP, identificadores de dispositivo, cookies/analítica (ver Política de Cookies).
- Comunicaciones: mensajes enviados por email/formulario/chat.
No solicitamos datos especialmente protegidos salvo que sean imprescindibles para una finalidad concreta; en ese caso, se tratarán con garantías adicionales.
5. Plazos de conservación
- Consultas/soporte: hasta 3 años desde el último contacto.
- Clientes y facturación: durante la relación contractual y 6 años adicionales (obligaciones mercantiles y fiscales).
- Candidaturas RR. HH.: hasta 24 meses desde la recepción o hasta que solicites su supresión.
- Comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o retires el consentimiento.
- Datos de navegación/cookies: según tipo de cookie (máximo 24 meses) y lo que indique la Política de Cookies.
6. Destinatarios de los datos
Podremos comunicar datos a:
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando sea legalmente exigible.
- Entidades financieras para la gestión de cobros/pagos.
- Prestadores tecnológicos (alojamiento web/hosting, email, CRM, herramientas de soporte y analítica) que actuarán como encargados del tratamiento bajo contrato.
- Asesorías/gestorías para obligaciones contables y fiscales.
- Colaboradores o subcontratas necesarios para la prestación del servicio, bajo contratos de encargo y confidencialidad.
7. Transferencias internacionales
Si algunos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo, normas corporativas vinculantes o certificaciones equivalentes.
8. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas, enviando una solicitud a [protecciondatos@tu-dominio.com] y acreditando tu identidad.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (control de accesos, cifrado cuando procede, copias de seguridad, registro de incidencias, contratos con encargados, políticas internas y formación) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, procederemos a su supresión.
11. Redes sociales y mensajería
La presencia corporativa en redes (p. ej., Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp) se rige por sus términos y políticas. Trataremos tus datos únicamente para atender mensajes y gestionar interacciones, conforme a esta política y a la base legal correspondiente.
12. Cambios en la política
Podremos modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos o de servicios. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización indicada al inicio.